Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Julie Vanhaelen et toute personne souhaitant acheter une prestation d’accompagnement, de lecture astrologique ou de transmission via le site www.julievanhaelen.com.

Article 2 – Prestations proposées

Julie Vanhaelen propose des lectures astrologiques, des accompagnements et des programmes autour de la connaissance de soi, de la maternité et de la féminité (liste non exhaustive).
Ces prestations peuvent être réalisées en visio ou en présentiel, selon les offres et les disponibilités.

Article 3 – Tarifs et paiements

Les tarifs sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises.
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou via Stripe (paiement en ligne sécurisé, à venir).
La réservation d’une prestation est validée après réception du paiement.

Article 4 – Conditions d’annulation et de report

Toute annulation doit être signalée au minimum 10 jours avant la date du rendez-vous.
Au-delà de ce délai, le rendez-vous est reporté à une autre date selon les disponibilités.
Les reports sont possibles deux fois maximum.
En cas de non-présentation, d’annulation tardive ou de troisième report, la prestation est considérée comme due et ne donnera lieu à aucun remboursement (sauf cas de force majeure justifié).

Julie Vanhaelen se réserve le droit de reporter un rendez-vous en cas d’imprévu majeur ou de situation exceptionnelle. Dans ce cas, un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais.

Article 5 – Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours après la commande, sauf si la prestation a déjà commencé (ex. préparation du thème, planification d'une séance).
En validant sa commande, la cliente reconnaît renoncer expressément à son droit de rétractation une fois le travail préparatoire entamé.

Article 6 – Responsabilité

Les prestations proposées par Julie Vanhaelen ne se substituent à aucun suivi médical, psychologique ou thérapeutique.
L’accompagnement vise à la connaissance de soi, sans promesse de résultat ni garantie d’évolution spécifique.
La responsabilité de la prestataire ne saurait être engagée pour des décisions personnelles prises par la cliente à la suite des échanges.

Article 7 – Propriété intellectuelle

Les supports, documents et contenus transmis lors des accompagnements ou lectures restent la propriété exclusive de Julie Vanhaelen et ne peuvent être diffusés, copiés ou réutilisés sans accord écrit préalable.

Article 8 – Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Nivelles.

Pour toute question concernant ces conditions ou le déroulé d’une prestation, vous pouvez me contacter directement à julie.vanhaelen@gmail.com
Je reste disponible pour trouver une solution juste et respectueuse pour chacune.